1.頸枕較高的一側與頸部貼合，較低的一側朝頭頂，絕不能睡
錯邊。
2.因客戶自家床墊的軟、硬程度差異，有可能會造成枕頭過高
或過低，可在「滿意保證期內」進行更換。
3.枕頭與床墊配套一起使用，更能維持整體脊椎健康!
4.新產品使用初期，可能會有些氣味，請不必擔心，因為我們
使用的是最新的安全原料，只要將產品在陰涼通風處放置幾
天，氣味就會消失。
5.枕頭的背面或墊片可能會有一些小氣孔，這是模塑生產過程
中產生的出氣孔，屬於正常現象，也是普通消費者判別模塑
枕與切割枕不同的關鍵所在(切割記憶枕沒有這些氣孔)，這些
小氣孔完全不會影響產品的品質及功能。
6.隨著時間的推移，聚氨酯(MDI)記憶棉產品與紫外線或光線
接觸後，會有輕微泛黃現象，這是正常的，並不影響產品的
使用及其功能。
7.如記憶棉產品在包裝及運輸的過程中被折疊或擠壓,，初次
打開包裝時，產品的尺寸或形狀可能與正常產品有些微差異，但只要平放一段時間，或捶打一下變形的部位，其尺寸和形狀都將恢復正常。
8.限於室內使用，切記絕不可於陽光下曝曬或雨淋。
9.為延長產品壽命、保持最佳功能，請在清潔通風的環境中使
用，請經常保持通風、進行除濕。
10.內材(枕芯)本身是防蟎抗菌的，不需要清洗，也不可以水
洗!因為水進入枕芯會破壞內材的分子結構，使其失去支撐
力，因而失去「頸椎醫學枕」應該具備的功能。而且，更不
可以用洗衣機清洗，極可能會把枕芯破壞。切記不可水洗及
曝曬。如不慎打濕，或者遇到小孩子吐奶等狀況，應該立即用吸水的布或紙把水分吸乾，放置通風處陰乾即可。
11.外布套可以水洗，不可烘乾，洗滌方法請參閱洗滌標示。
也可以在新的頸枕外，套上自己喜愛花色或材質的枕頭套，
或者鋪上枕巾，之後只需換洗枕頭套或枕巾即可。
12.請勿重壓及大力撕扯產品。任何改變產品原有形狀的行
為，都將使其受損。